HEALTH PRO ACADEMY

Wild Group S.r.l. — Versione 1.2 — Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

1. Panoramica

Health Pro Academy è un programma di abbonamento digitale erogato da Wild Group S.r.l. (P.IVA: 03021300904, sede legale: via Garibaldi 113, email: info@wildmediagency.it) che offre ai professionisti della salute e del benessere accesso a contenuti formativi, sessioni live, risorse scaricabili e strumenti di sviluppo professionale.

La presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni alle quali è possibile richiedere il rimborso dell’abbonamento, nel rispetto della normativa vigente in materia di contratti a distanza (D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo) e della disciplina sui servizi digitali (Direttiva UE 2019/770).

2. Diritto di Recesso (Art. 52 D.Lgs. 206/2005)

In conformità alla normativa europea e italiana sui contratti stipulati a distanza, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

2.1 Decadenza anticipata del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso decade anticipatamente nel momento in cui il Cliente inizia a fruire dei contenuti digitali, qualora abbia preventivamente fornito consenso esplicito all’esecuzione immediata del contratto e abbia riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso.

⚠️ Al momento dell’acquisto, il Cliente è tenuto a spuntare l’apposita casella di consenso con il seguente testo: «Acconsento all’accesso immediato ai contenuti digitali di Health Pro Academy e comprendo che, avviando la fruizione, perdo il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 lett. o) D.Lgs. 206/2005.» L’acquisto non può essere finalizzato senza tale consenso.

2.2 Finestra commerciale di rimborso

In aggiunta al diritto legale di recesso, Wild Group S.r.l. offre una garanzia commerciale soddisfatti o rimborsati di 7 (sette) giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento, alle condizioni descritte all’articolo 3.

3. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati — 7 Giorni

Wild Group S.r.l. riconosce al Cliente la possibilità di richiedere il rimborso integrale del corrispettivo pagato entro 7 (sette) giorni solari dalla data di attivazione dell’abbonamento, a condizione che ricorrano entrambi i seguenti requisiti:

il Cliente non abbia consultato più del 20% (venti per cento) dei contenuti disponibili sulla piattaforma nel periodo di riferimento;
il Cliente non abbia scaricato, salvato o esportato alcuna risorsa messa a disposizione dalla piattaforma (es. template, PDF, guide, materiali formativi).

3.1 Verifica delle condizioni

Wild Group S.r.l. si riserva il diritto di verificare, tramite i dati tecnici di accesso alla piattaforma (log di sistema, tracciamento delle sessioni, download effettuati), il rispetto delle condizioni di cui all’articolo 3. L’accertamento del superamento della soglia del 20% di fruizione o del download di anche una sola risorsa determina l’inammissibilità della richiesta di rimborso.

3.2 Esclusioni dalla garanzia

Non sono rimborsabili, in nessun caso:

gli abbonamenti per i quali sia già decorso il termine di 7 giorni dalla data di attivazione;
gli abbonamenti in cui il Cliente abbia fruito di più del 20% dei contenuti disponibili;
gli abbonamenti in cui il Cliente abbia scaricato almeno una risorsa dalla piattaforma;
i rinnovi automatici dell’abbonamento successivi al primo periodo, salvo errori tecnici documentabili imputabili a Wild Group S.r.l.;
le quote relative a eventi live, webinar o sessioni in diretta già erogati.

4. Procedura di Richiesta Rimborso

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere il rimborso nei termini della garanzia commerciale, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a:

📧 info@healthproacademy.it

La comunicazione deve contenere:

nome e cognome del titolare dell’abbonamento;
indirizzo email utilizzato in fase di registrazione;
data di acquisto e, se disponibile, numero d’ordine o ricevuta di pagamento;
motivazione della richiesta (facoltativa, ma utile per migliorare il servizio).

Wild Group S.r.l. risponderà entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, comunicando l’esito della verifica e, in caso di accoglimento, le modalità di accredito del rimborso.

5. Modalità e Tempi di Rimborso

In caso di accoglimento della richiesta, il rimborso verrà accreditato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto:

Carta di credito/debito (Stripe): il rimborso sarà accreditato sul circuito originario. I tempi di visibilità dipendono dall’istituto bancario del Cliente (generalmente 5–10 giorni lavorativi).
PayPal: il rimborso sarà accreditato direttamente sul conto PayPal del Cliente entro 3–5 giorni lavorativi.
Bonifico bancario: il rimborso sarà disposto tramite bonifico sull’IBAN comunicato dal Cliente in fase di richiesta, entro 14 giorni lavorativi.

Wild Group S.r.l. non addebita al Cliente alcuna commissione per l’elaborazione del rimborso.

6. Rinnovi Automatici e Disdetta

L’abbonamento a Health Pro Academy si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo sottoscritto (mensile o annuale), salvo disdetta comunicata dal Cliente almeno 24 (ventiquattro) ore prima della data di rinnovo.

La disdetta può essere effettuata autonomamente dalla propria area riservata sulla piattaforma oppure inviando comunicazione scritta all’indirizzo email di assistenza indicato all’articolo 4.

I rinnovi già addebitati non sono rimborsabili, salvo errori tecnici documentabili imputabili esclusivamente a Wild Group S.r.l.

7. Disposizioni Finali

La presente politica è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione della presente politica, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Wild Group S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email agli abbonati attivi con un preavviso di almeno 15 giorni e pubblicate sulla presente pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento contattaci a:

📧 info@healthproacademy.it